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退换流程

1.发生退换货时,请在确认收货前点击商品对应的【退款】【换货】按钮,根据页面提示输入信息,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的,如因您填写信息有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,百灵购物免责。同时,请及时联系网站客服确认你的申请单。

2.当退换货申请得到核准后,请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可公开查询物流进度的快递寄给我们,如原包装内的商品发货单及发票(如果有),未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的快递方式退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,百灵购物免责。

3.我们收到您的包裹后,会对您退回的商品检查,如没有损毁,将根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,生成换货订单,如果有差额需要支付,我们会在收到您的支付后,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理;若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,具体的退款方式可与网站客服进行沟通。

4.因不同产品分属不同仓库,请提前联系网站客服索取您的商品的对应退货地址,若未索取对应地址而导致错寄,百灵购物免责。



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